（多选题）
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A引导分流客户，维持营业秩序
B处理客户意见，维护客户关系
C做好业务咨询，提供优质服务
D了解客户需求，创新服务手段
E营销金融产品，拓展服务渠道
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括：（）
（多选题）
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
（多选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
（单选题）
安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。
（填空题）
营业网点员工上岗必须佩戴（）并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装，并保持整洁、干净。
（多选题）
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
（单选题）
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）
（单选题）
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
（单选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
