（多选题）
以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法？（）
A车辆冷启动性能好
B获得最短制动距离
C发动机清洁性
D发动机抗氧化性
E油耗降低
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题
（判断题）
当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。
（判断题）
面对发怒的客户，我们应该耐心倾听他的抱怨，适当安抚他的情绪，渐渐引导其进入理性的沟通氛围，如此才有可能了解客户的意图与可能接受的处理方案。
（多选题）
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
（单选题）
当有客户在接待大厅大声抱怨时，应该立即采取什么行动（）
（多选题）
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
（多选题）
面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
（多选题）
当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）
（单选题）
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
