（多选题）
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
A使用大量的专业术语
B使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
C当客户说错时，立即纠正他
D对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认
E利用提问来获取客户的信息与相关需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
（多选题）
车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
（多选题）
服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）
（多选题）
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
（判断题）
服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
（多选题）
在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于（）
（单选题）
面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
（判断题）
在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也不能一味的盲从、毫无自我，因此当我们不同意客户意见时，可以适时的婉转提出，这样反而会赢得客户对我们的尊重。
（判断题）
在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
