APhotoshop
Bfreehand
CWps
Dfireworks
（单选题）
以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
答案解析
以下不属于危机基本特点的是（）。
以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。
（多选题）
以下属于雪上加霜的投诉处理方式是（）。
以下（）软件适合画流程图。
下面危机处理对策中，属于针对新闻界的对策的是（）。
以下属于劳动密集型企业的是（）。
以下属于服务绩效标准目的的是（）。
