（单选题）
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
A走客房（C/O）、已清扫房（VD.、请勿打扰房（MUR）
B住客房（OCC.、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR）
C贵宾房（VIP）、未清扫房（VC.、维修房（OOO）
DD.轻便行李房（L/、无行李房（N/B.、加床（E/D.
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
（简答题）
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
（单选题）
客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
（填空题）
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。
（判断题）
客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
（单选题）
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
（单选题）
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。
（多选题）
在客房清扫的过程中，饭店应本着“三方便”的原则，它的内容是（）。
（简答题）
客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
