（简答题）
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
正确答案
停止手中的工作，礼貌问候；请宾客出示房卡，确认此人是否为该客房的客人；询问宾客是否方便继续清扫房间，如宾客表示不介意，则尽快清扫；如果宾客有事，应暂停清扫工作，并向宾客致歉，应按宾客要求时间来打扫或等宾客再次外出时打扫。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
（单选题）
客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。
（单选题）
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
（单选题）
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
（单选题）
客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
（单选题）
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
（单选题）
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
（填空题）
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。
（单选题）
（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
