A物品发现的地点
B物品件数
C物品名称
D拾到的日期时间
E拾物者姓名
（单选题）
餐厅服务员为客人送洗的衣服，应该在（），送还给客人。
答案解析
客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。
餐厅客人打架，以下处理不正确的是（）。
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。
对着急离开的客人，要向客人提供（）。
在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。
对男性客人应该称（）。
（多选题）
对客人的公关手段有（）
