(单选题)
有研究表明,顾客欲望强烈到一定程度,其消费潜能可以被开发到超过原购买能力的()。
A40%
B50%
C60%
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
向顾客介绍钻石的美丽火彩时,拿起钻石,将其置于低于顾客()的位置,并将()稍侧向顾客,使顾客能看到钻石强烈的亮光;然后将钻石抬高一些,令顾客能看到()、()等,会看到钻石的璀璨火彩();最后保持观察火彩的位置,慢慢()钻石,请顾客凝视钻石,会看到钻石的闪光。
(填空题)
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
(填空题)
在接待顾客时,要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去,使顾客高兴而来、满意而归。
(填空题)
未成交但有意向购买的顾客,使用()记录顾客的相关信息。
(填空题)
展示商品应放在事先准备好的看货盘上,放置整齐美观,双手将看货盘呈()度斜度现到顾客面前。
(填空题)
当顾客有需求时,珠宝顾问能在()秒钟内响应。
(简答题)
有哪些时机是最佳接近顾客的时候?请说出六个?
(填空题)
用需求询问的方式,了解顾客的需求有那几个步骤:()、()、()、()、()、()、()。
(简答题)
顾客需要试戴饰品时,服务步骤是什么,有哪些注意点?