（多选题）
顾客满意度指标使得企业能够（）
A了解顾客对与企业的感知
B比较公司相对于竞争对手的绩效
C制定进一步的销售计划
D发现需改进的领域
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（）
（单选题）
顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（）
（单选题）
顾客满意度是指（）。
（单选题）
顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。
（单选题）
在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）
（单选题）
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
（多选题）
对顾客满意的正确理解包括（）
（单选题）
目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于（）
（单选题）
顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有（）。
