A预测未来的组织结构
B制定人力供求平衡计划
C制定人力资源征聘补充计划
D制动人员培训计划
E人力使用计划
（单选题）
企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
答案解析
（多选题）
下列属于人力资源规划特点的是（）。
下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。
下列选项属于明确的服务标准的是（）。
下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
下列选项属于意志活动的特点的是（）。
下列选项中，属于3A法则的是（）
下列选项属于激励理论的是（）。
下列选项不属于精益方法的原则的是（）。
