（简答题）

请简述封闭式提问的利与弊？

正确答案

利：节省时间和精力、最大程度地控制拜访节奏、拜访人员需要某些具体信息时的最佳提问方式、更容易整理和归类、帮助缺乏经验的被访者、有助于重新组织拜访结构、鼓励内向/不爱直截了当说话的拜访对象阐明自己的观点、用更少的时间完成更多的工作、在不需要解释时的最佳提问方式。
弊：所获得的信息有限、被拜访者无法对自己的回答做进一步解释或说明、较难辨别出虚假信息。

答案解析

略

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提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。
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封闭式提问的优点有（）。
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提问的方式有很多，最基本的有开放式和封闭式提问两种。
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封闭式提问常用的词语有：“谁”、“什么时候”、“哪里”“告诉我”等。
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以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？
答案解析
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
答案解析