（简答题）
服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？
正确答案
分标准式、加强式、具体式。
答案解析
略
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（多选题）
服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
（简答题）
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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气象风险预警对外服务产品主要以暴雨预警信号提示用语的形式予以发布，在原有暴雨预警信号发布用语中增加（）等文字说明。
（简答题）
服务待业的文明用语有哪些特征？
（单选题）
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
（单选题）
上门服务五步骤，正确的排列顺序是（）。 ①礼貌登门 ②服务准备 ③服务实施 ④致谢告辞 ⑤客户预约
（简答题）
服务行业的文明用语有哪几类？
（简答题）
贵州大学心理健康教育服务的主要形式有哪些？
（单选题）
柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。
