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(简答题)

文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?

正确答案

微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语,唱收唱付;普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。

答案解析

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