（多选题）
三星及以上客户可享受免费补换卡服务，可免费补换的卡包括（）。
A普通SIM卡
B苹果等特定终端的专用小卡
C4GUSIM卡
D移动支付NFC卡
ESIMPASS卡
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
三星及以上星级客户可享受（）次/年免费补换卡及（）次/年免费备卡服务。
（判断题）
“免费试用”能够有效消除客户的疑虑，让客户觉得开通了3G数据业务不会有任何风险。
（判断题）
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
（判断题）
体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
（判断题）
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
（简答题）
某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热线，以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点？
（填空题）
自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
（判断题）
营业厅服务时间与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。
（单选题）
以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）
