A1个工作日
B2个工作日
C第2个工作日前
D3个工作日
（单选题）
各机构首问责任管理职责中，负责制定实施细则，提高首问责任制管理效率和质量的机构是（）
答案解析
（简答题）
信息监控中心咨询电话首问负责制要求？
首问责任制是指什么？
（多选题）
首问责任制的业务范围包括（）。
简述首问责任制。
（填空题）
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
以下做法符合首问责任制要求的是（）
（判断题）
经与查勘定损人员沟通后，如果案件情况复杂或存在异议，一时无法确定，也可以接收客户的索赔材料。
首问责任人是指什么？
