（1）服务员后悔没有对客人身份进行验证，而让客人进入了房间是错误的；
（2）迅速通知本层服务员或领班关注此房，及时通知大堂经理和保安部人员赶到现场，并对客人身份进行验证；
（3）若发现客人行迹可疑，通知当地公安部门进行审查。
（简答题）
当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房门轻轻关上，突然服务员产生了疑问，房间住的是外宾，为什么进来的是中国人，对此应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
房间打扫卫生时，房间电话铃响了怎么办？
（判断题）
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
（单选题）
客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
（单选题）
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
（简答题）
服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
（简答题）
打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办？
（简答题）
做卫生时不小心损坏了客人的东西，怎么办？
（简答题）
在清理房间时，客人回来了，怎么办？
（简答题）
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
