首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(单选题)

服务的特征都是由其()派生出来的。

A无形性

B不可分离性

C不可存储性

D缺乏所有权

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    服务的()是最根本的特征,其他特征都是由此派生出来的。

    答案解析

  • (判断题)

    哪台路由器会成为网段内的DR并不是人为指定的,而是由网段中所有的路由器共同选举出来的。

    答案解析

  • (判断题)

    蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。

    答案解析

  • (判断题)

    所有行业的市场营销人员都逐步认识到通过现场销售实现订货、销售和提供客户服务的优越性,并将其看作是一条增加收入的途径。

    答案解析

  • (单选题)

    服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。

    答案解析

  • (填空题)

    在人际交往中,个人细微的心理活动都会通过()表现出来,并在客户的内心激起相应的情绪反映。

    答案解析

  • (单选题)

    随着电信业的业务转型,客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉,延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的()都承担了大量的呼出业务

    答案解析

  • (判断题)

    服务开发是由产品开发驱动的,是被动的、从属于产品开发的。

    答案解析

  • (单选题)

    服务的五种特征中,()是最基本的特征。

    答案解析

快考试在线搜题