A无形性
B不可分离性
C差异性
D不可储存性
（单选题）
服务的特征都是由其（）派生出来的。
答案解析
服务的五种特征中，（）是最基本的特征。
服务的最根本的特征是：（）
（填空题）
服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。
服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）
（简答题）
简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
（判断题）
服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）
（多选题）
服务的基本特征概括起来有（）。
