A一种活动
B绩效水平
C管理观念
D管理制度
E管理水平
（多选题）
客户服务最基本的三个方面包括（）。
答案解析
（单选题）
（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。
配送需求研究涉及下列哪些方面（）
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。
（判断题）
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。
专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。
客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
