（多选题）
因果分析法的程序主要包括（）。
答案解析
（单选题）
因果分析法，又被称为（）。
（简答题）
什么是因果分析法？
运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。
因素分析法包括（）。
关于ABC分析法，下列叙述正确的有（）。
旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。
旅游饭店绩效分析中比较分析法的主要内容有（）。
用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。
