（1）系统自动识别VIP客户身份，VIP客户（钻石、金、银、至尊卡）进行分类接入，提供不同的IVR流程和便捷的转人工服务；
（2）VIP客户服务水平：（）20秒内人工接通率≥85%；
（3）人工服务受理：设置专席受理VIP客户的人工服务；
（4）人工服务问候语（系统语音合成）：“XXX号VIP客服代表为您服务”；
（5）客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能二级以上并择优选拔；
（6）客户回访：对VIP会员客户提供例行客户回访（征询客户意愿），原则上至尊卡、钻石卡会员电话回访1次/2个月；金卡会员电话回访1次/3个月；银卡会员电话回访1次/6个月。
（简答题）
请说出至少三项客户服务中心等级服务的服务标准。
正确答案
答案解析
略
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请说出至少三项客户服务中心标准服务的服务标准。
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请说出保障退休干部服务管理工作的基本条件是什么？
（单选题）
以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
（简答题）
请说出婚庆公司能为新人提供的主要服务内容（四种以上）？
（判断题）
服务中心监管人员每天至少1次巡查外来施工单位现场
（单选题）
服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）
（单选题）
物业服务中心负责人（）至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗，并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报。
（单选题）
服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）
