（单选题）
根据用户档案整理的分析情况，需要及时对用户进行（）等服务工作。
A了解
B调查
C回访
D检查
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据工作情况，需（）对用户档案进行整理，以便查看。
（单选题）
用户档案建档后，应根据实际需要，对档案进行（）。
（判断题）
开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。
（判断题）
对用户问卷，工作人员需要对问卷内容进行分析、记录结果后再对撰写本次调查情况报告。
（单选题）
发现用户用气量不正常须及时检查（）的运行情况。
（单选题）
个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。
（单选题）
通过计算用户满意率，分析用户不满意情况，来（）情况。
（单选题）
对突发、意外造成停气、降压供气或者停气时间超过（）小时以上，应及时通知停气影响范围内的用户，向用户说明情况，并通知用户恢复供气时间和安全注意事项。
（单选题）
根据用户座谈会的需要，可以选择与忠诚的重点用户相邻的（）或者是经营能力相对较弱的小型用户参加。
