（单选题）
客调人员及时接听装维人员报竣电话，响应时长一般不超过15秒，来话接通率不低于（）。
A80%
B85%
C90%
D95%
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
（单选题）
在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。
（单选题）
客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
（判断题）
倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；
（判断题）
宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
（多选题）
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
（单选题）
在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。
（单选题）
装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。
