首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00195《导游业务》
(简答题)

外国游客在来华途中行李丢失,导游员应如何处理?

正确答案

1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
2.在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况,一时找不到行李,要协助失主购置必要的生活用品。
3.离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司,以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
4.如果行李确实丢失,可协助失主向航空公司索赔。

答案解析

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