（填空题）
不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。
（判断题）
职业道德的标准是多样的，代表不同企业的不同价值观。
（单选题）
电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。
（单选题）
根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）
（单选题）
沟通者之间的知识和认识水平差异巨大，即（）不同。
（单选题）
广告是与人员销售不同的传播方式，它具有高度的（）。
（多选题）
危机处理对策，是指危机发生后对（）等不同人群的处理对策。
（简答题）
公司需要区分在客户关系建设中的五中不同水平分别是什么？
（单选题）
房地产企业对同一产品根据客户需求的变化制定不同的价格，采用的是（）定价方法。
