（单选题）
饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。
答案解析
酒店中使用的喷水灭火系统洒水面积一般为（）左右。
（简答题）
酒店服务质量的黄金标准是指什么？
酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
（填空题）
酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
（多选题）
酒店的电视监控系统主要分布在（）。
旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有（）。
酒店使用的毛毯进行洗涤后，通常烘干的温度为（）。
按国际通行的划分标准，拥有客房（）间的饭店为中型酒店。
