（单选题）
员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
A佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
B佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
C佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
D佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。
（单选题）
大堂经理平时应加强员工处置突发事件的技能培训，增强预防并妥善解决处置突发事件的能力，这样才能避免或减少（），维护银行的利益和形象。
（多选题）
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
（填空题）
大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
（判断题）
农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）
（判断题）
如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识，并告知必须熄灭香烟。
（多选题）
《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。
（填空题）
因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
（单选题）
农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）
