（填空题）
因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
（多选题）
《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。
（判断题）
《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。（）
（多选题）
下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。
（多选题）
咨询公司的员工到银行营业厅进行暗访；第一天，到我们银行营业厅开了存折存300元，又取500元，柜员服务态度很好，微笑着快速地为他办好了业务。第二天，暗访人员又到了银行营业厅，同样又存300元，取500元，营业员服务态度还不错，快速地办好了业务，没多说话。第三天，暗访人员还是去了那家网点办理了同样的业务，柜员还是没说什么，快速地办业务，但是脸色难看了许多；第四天，暗访人员办理同样业务的时候，忍不住问柜员是否有其他办法，柜员说：我都已经认得你了，每天都来存300元，取500元，烦不烦啊！，怎么没有办法呢？你可以到自助服务区办理，也可以到网银转账。暗访人员说：那你为什么不早说呢？……上述案例说明了（）
（多选题）
属于《员工行为守则》总则的，包括（）。
（单选题）
员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
（判断题）
农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）
（单选题）
（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。
