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(单选题)

录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检,其中,每维系经理每月的外呼质检条数不低于()条,其中预警处理方面的录音不少于()条。

A5;5

B5;10

C10;5

D10;10

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (多选题)

    外呼录音质检内容分为()。

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    外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中,考核权重建议不低于()分。

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    质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。

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    在录音过程中,质检语音邮箱可以对()进行动态跟踪。

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    前期准备工作内容质检主要考核维系经理()。

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    外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()

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    装维人员通过指定号码(含手机和固话)拨打()签入语音平台,呼叫被叫客户,平台存储通话录音。

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  • (判断题)

    客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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    除具有普通话务座席功能外,还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是()座席。

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