(单选题)
录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检,其中,每维系经理每月的外呼质检条数不低于()条,其中预警处理方面的录音不少于()条。
A5;5
B5;10
C10;5
D10;10
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
外呼录音质检内容分为()。
(单选题)
外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中,考核权重建议不低于()分。
(单选题)
质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。
(单选题)
在录音过程中,质检语音邮箱可以对()进行动态跟踪。
(单选题)
前期准备工作内容质检主要考核维系经理()。
(多选题)
外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()
(单选题)
装维人员通过指定号码(含手机和固话)拨打()签入语音平台,呼叫被叫客户,平台存储通话录音。
(判断题)
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
(单选题)
除具有普通话务座席功能外,还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是()座席。