（填空题）
向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户在向企业投诉时强调更多的是让企业理解和接受他们受到的伤害，希望澄清事实和责任，并得到赔偿和补偿。这类客户属于（）客户。
（简答题）
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
（判断题）
受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
（单选题）
对于（），企业需要找出有价值的客户，并促使其向另外三类客户转化。
（填空题）
对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。
（多选题）
在10000知道客户端首页向右拖动屏幕，可对（）进行设置。
（判断题）
如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
（单选题）
虽对产品或服务心存不满，但又不向企业投诉，这类客户属于（）
（单选题）
通过对客户资料的深入分析，并应用销售理论中的（）原则，会显著改善企业营销业绩。
