A创新
B顾客管理
C运营管理
D法令
E社会
（多选题）
（）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。
答案解析
（单选题）
员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。
战略地图主要用于提炼企业层面的（）。
战略地图主要用于提炼（）层面的KPI。
战略地图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。
内部业务流程指标不包括（）。
内部业务流程指标主要不包括（ ）。
内部业务流程指标主要包括（）
下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。
