（单选题）
内部业务流程指标主要不包括（ ）。
A评价企业创新能力的指标
B评价企业生产经营绩效的指标
C评价企业售后服务绩效指标
D评价客户服务满意的成本指标
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
内部业务流程指标主要包括（）
（单选题）
内部业务流程指标不包括（）。
（单选题）
企业内部的业务不包括（ ）。
（多选题）
（）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。
（多选题）
下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。
（单选题）
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
（多选题）
战略地图中内部流程层面包括（ ）流程。
（单选题）
运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。
（单选题）
员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。
