（简答题）
为什么说前厅部是酒店的指挥中心？
答案解析
前厅部在酒店中处于何种地位？
如何进行酒店前厅的服务气氛管理？
前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
酒店的前厅部共分为哪几个功能区？
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）
前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
