A 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
B 语调平和，语音厚重温和
C 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
（简答题）
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
答案解析
（多选题）
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
收费人员形象标准包括：（）
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
收费人员文明服务标准是什么？
收费人员在工作时站姿标准是（）
