（多选题）
在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）
A离店结账
B征求意见
C送客离店
D建立客史档案
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
（多选题）
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）
（简答题）
项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？
（简答题）
前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？
（单选题）
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
（判断题）
前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
（单选题）
团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。
（简答题）
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
（简答题）
论述前厅部的主要任务。
