（多选题）
管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
A态度应该坦诚
B应该具体
C鼓励多余批评
D多说多听
E沟通应具建设性
正确答案
答案解析
绩效沟通的技巧：1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。2、沟通应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害无一益。4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则。5、注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。6、沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。7、沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。
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采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从（）内容入手进行调查研究与分析。
（单选题）
采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，进行调查研究与分析的内容不包括（）。
