(判断题)
大堂经理对客户要做到四声服务:来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
客户进入营业厅时,大堂经理要礼貌接待,做到“三声”服务--来有迎声,问有答声,()。
(多选题)
大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。
(单选题)
大堂经理的客户分流原则要做到()
(单选题)
对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。
(判断题)
大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。()
(单选题)
大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。
(判断题)
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。()
(判断题)
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。()
(判断题)
对客户填单指导时,大堂经理要五指并拢,掌心向上,指向阅读内容。()