(多选题)
在与客户接触期间,应保持礼貌的微笑中,但也要配合谈话内容做出适当的面部表情,不恰当的有()
A面无表情
B表现出不耐烦
C目光呆滞
D急于表达自已而打断客户
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
服务人员在与客户沟通过程中,语速应适中,每分钟应保持120个字左右。
(多选题)
礼貌是人与人之间接触交往中相互的行为,它包括以下哪些()?
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客户停机保号期间仍收取客户的()。
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报停期间客户欠费的处理原则?
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杭州全球通客户以日本人护照开户,并于开户当日要求开通国际长途但不开通国际漫游功能,这时前台应要求客户充入多少保证金才能开通这个功能?()