(单选题)
下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是()。
A可与客人协商换房事宜
B如在销售旺季,应加收2倍房费
C要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?
(简答题)
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终。
(单选题)
在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
(简答题)
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客,宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规,对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
(单选题)
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(单选题)
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(单选题)
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