10086运营部负责受理通过10086客户服务热线产生的投诉；
质量监督部负责发起批量、重点客户投诉的分层通报和统计分析；
策划部负责对批量客户投诉、前台系统故障的资讯发布；
电子渠道运营部IT维护班负责对客服系统的维护和重点客户录入系统的维护和修改。
（简答题）
请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
（单选题）
属于省网络优化中心负责的网管系统，如网络优化中心平台和无线资源管理平台等，对于集团公司通报并对省公司实施扣分的或集团公司对数据准确性有明确要求而省公司未达到要求被集团公司通报的，则省内相应扣分，每次扣（）分。
（多选题）
省客服中心投诉受理来源包括（）。
（单选题）
省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
（简答题）
请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
（简答题）
省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？
（多选题）
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
（多选题）
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
（多选题）
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
