（判断题）
服务质量越高，销售额越大。
A对
B错
正确答案
答案解析
一般情况是这样，但超过一定范围服务质量提高，销售额不一定增加。
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（判断题）
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（填空题）
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为（）、（）和（）。
（简答题）
简述决定服务水平和服务质量的因素。
（判断题）
服务工作标准实质就是服务质量规范标准
（多选题）
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）
