（单选题）
当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的是（）。
A勇于承认错误
B多说俏皮话，活跃谈话气氛
C可能时做些让步以表诚意
D避免自己的情绪受到影响
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好无理取闹的顾客应（）。
（判断题）
要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）
（判断题）
时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于促进生理健康。
（判断题）
和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
（填空题）
交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。
（判断题）
当学生谈话内容模糊时，班主任可运用具体化技术，让模糊变清晰。
（判断题）
如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。
（多选题）
面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。
（单选题）
当别人遇到危险，需要帮助时，正确的态度是（）。
