（简答题）
为什么“变化大”是散客旅游的突出特点之一？
答案解析
为什么说，规模小是散客旅游的突出特点之一？
（单选题）
散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
（判断题）
散客旅游产品中的旅游咨询服务是旅游服务中不可缺少的组成部分，一般是不收取任何费用的。
散客送站服务应做好哪些服务准备？
什么是散客包价旅游？
（多选题）
散客服务程序主要包括哪几个环节（）
什么是小包价旅游？组合旅游是散客拼团吗？
散客者多次从北京出境，应如何确认返程服务？
