（单选题）
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
A广东话
B外语
C普通话
D方言
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、（）的原则。
（单选题）
燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。
（判断题）
燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应、可持续改进的服务规范体系，满足用户的服务需求。
（单选题）
检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。
（单选题）
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。
（单选题）
燃气工作应当坚持统筹规划、（）、确保供应、规范服务、节能高效的原则。
（判断题）
用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。
（单选题）
用户希望服务人员（）。
（判断题）
燃气加气站的服务人员，可以不熟悉处置服务纠纷和与服务无关人员的危害燃气安全的行为。
