（判断题）
随机监听是进行服务质量管理时最常用的方法。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。
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随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，具有（）和客观性的优点。
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