（判断题）
随机监听会对所有的话务员的通话进行监听。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。
（单选题）
班组长对VIP客户服务经理的通话监听每天平均应不少于几条（）
（判断题）
随机监听是进行服务质量管理时最常用的方法。
（判断题）
话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。
（单选题）
随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，具有普遍性和（）的优点。
（单选题）
随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，具有（）和客观性的优点。
（判断题）
在选取监听样本时要注意全面性，但对于表现很优秀的话务员，可以不用监听。
（单选题）
在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。
（单选题）
将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。
