（单选题）
为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）分钟内为其办理完业务。
A7
B6
C5
D3
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。
（填空题）
服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
（单选题）
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（）。
（填空题）
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
（填空题）
免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料，并（），方便客户（）。
（多选题）
经营者对其提供的商品或者服务，承担（）或者退款责任是法定义务。
（填空题）
营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
（单选题）
商品到达消费者手中后，为了实现商品的（），还需要商场提供售后服务。
（单选题）
通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是（）。
