（多选题）
客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作？（）
A建立听取意见制度
B固定客户样本
C网上追踪调查
D上门回访
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户态度追踪分析，一般要做（）工作。
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