（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中“临时停车”的定义是：非本次列车办理（）的停车。
A行包业务
B中转业务
C零担业务
D客运业务
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
（简答题）
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
（简答题）
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
（简答题）
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
