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(填空题)

厅内营业人员应适时的向客户()、()。

正确答案

宣传推荐新业务;体验新业务

答案解析

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  • (填空题)

    充分利用新业务体验设备作用,提高新业务体验设备的()、()。厅内客户较多时,引导帮助客户使用网上营业厅。

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    营业人员应向目标客户提供()试用、()演示,提升客户对企业产品、服务的感知。

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    营业人员发现客户有争议倾向时,应立即引导客户至(),并专人负责处理,避免影响业务办理客户。

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    营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时,应详细介绍()、有针对性地推介内置业务,明示价格或资费标准,提醒并阐述售后服务的相关条款。

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  • (填空题)

    营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。

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    客户走近距营业台席()米时,营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

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  • (单选题)

    县级(含)以上营业厅连续营业时间不少于()小时;乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于()小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。

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  • (单选题)

    消费者在零售门店购买商品,对发票营业人员应()。

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  • (单选题)

    业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率,减少客户等待时间。办理普通业务不超过()分钟。

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